сделайте запрос! Вход для клиентов Заявка в техподдержку SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 3331250 7 (495) 1340390
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация.
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365

Наша статистика на 25.11.2017

Реализовано проектов 2 688
Минут входящие проекты 62 981 316
Минут исходящие проекты 39 870 224
ASA (sec) 12,8
AR (%) 3,2
SL 85,9/14
Данные предоставлены системой учета трафикаTrafficControl Danycallcenter за все время. Средние показатели ASA, AR, SL по всем проектам за последние 24 часа.
Данные обновляются один раз в сутки.


Наши клиенты

Главная >> Для магазина

Для магазина

Если вы не желаете терять связи с имеющимися покупателями и планируете приобрести новых, то очень важно правильно организовать работу call-центра. Вопросы о наличии товара, способах доставки и цены, уточнения о месте самовывоза, а также помощь в выборе продукции – причин обратиться к вам может быть множество. При этом каждый упущенный или плохо обработанный звонок приводит к потере потенциальной прибыли, поэтому необходимо сделать следующее:

  • использовать подходящее техническое оборудование;
  • настроить работу линий таким образом, чтобы все звонки точно обрабатывались, то есть человек мог дозвониться без особого труда и томительного ожидания;
  • убедиться в компетентности операторов, так как от их ответов зависит процент конверсии.
     

Данные действия обеспечат работу колл-центра на надлежащем уровне, что в свою очередь позволит существенно поднять показатели чистой прибыли. Для того, чтобы это осуществить, необходимо вложить немало средств, но есть и альтернативный выход, который предлагает DANYCALLCENTER. Это аутосортинг звонков, то есть поручение телефонного обслуживания клиентов операторам нашего колл-центра.
 

Он обеспечивает максимальную конверсию благодаря следующим особенностям:

  • за счёт достаточного количества линий каждый звонок принимается и обрабатывается;
  • приём запросов осуществляют профессиональные операторы, которые могут найти подход к каждому;
  • грамотное информирование позволяет удовлетворить интерес позвонившего клиента и перевести его в разряд покупателей;
  • отличный сервис оставляет приятное впечатление;
  • терпеливое и грамотное разъяснение (например, когда спрашивают про дорогу к точке самовывоза) повышает вероятность того, что клиент заберёт свой заказ;
  • круглосуточное обслуживание без выходных позволит оставаться на связи в любое время.
     

Если вы планируете реорганизовать Службу клиентской поддержки своего магазина или создать новую в соответствии со всеми указанными требованиями, то лучшим вариантом является заказ услуг профессионального колл-центра. Он не только более эффективен, но и выгоден. Во-первых, покупатели предпочитают компании, которые отзываются на их проблемы и чутко относятся к своим клиентам. А во-вторых, вы попросту уменьшаете расходы за счёт следующих моментов:

  • нет необходимости организовывать контакт-центр в своём магазине, вкладывать средства в недешёвое оборудование и специальное программное обеспечение;
  • меньше размер площади, за аренду которой нужно платить, так как всё делается у нас;
  • не нужно нанимать новых сотрудников и платить им заработную плату.
     

Свяжитесь с нами и обеспечьте своему магазину надёжную службу клиентской поддержки.

Сделайте запрос на бесплатную консультацию
и бесплатный тест-драйв!

Отправьте запрос прямо сейчас! Вам ответят максимально быстро.





Отправить

Подробные оценки Качество:
Адекватность цены:
Удобство эксплуатации:
Оцените нас:
Ваше имя:
Комментарий:
Опыт использования: Отправить отзыв