![]() |
сделайте запрос! |
Вход для клиентов
Заявка в техподдержку
SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 333 ![]() ![]() ![]() ![]() |
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация. |
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей |
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365 |
Наша статистика на 26.04.2018
Реализовано проектов | 2 699 |
Минут входящие проекты | 91 921 316 |
Минут исходящие проекты | 59 821 224 |
ASA (sec) | 12,2 |
AR (%) | 3,1 |
SL | 81,9/12 |
Данные обновляются один раз в сутки.
- Главная
- Цены на услуги колл-центра
- Наши клиенты
- Бесплатные услуги колл-центра
- Входящий телемаркетинг
- Исходящий телемаркетинг
- Холодные звонки
- Поиск новых клиентов
- Анкетирование и опросы
- Директ-маркетинг
- Продвижение товаров и услуг
- Поздравление с праздниками
- Информирование клиентов
- Тайный покупатель
- Служба контроля качества
- Приглашение на мероприятия
- Предвыборная агитация
- Работа с должниками
- Актуализация баз данных
- Развитие клиентской базы
- Маркетинговые исследования
- Телефонные продажи
- Специальные услуги и тарифы
- О компании
- Цены на направления
- Преимущества DANYCALLCENTER
- Наша CRM
- Контакты
- Новости
- Статьи
- Отзывы (52)
- Способы оплаты
- Список городов
- Материалы
Наши клиенты
















































Главная >> Горячая линия
Горячая линия
Горячая линия — это одна из самых востребованных услуг кол центра, позволяющая оперативно принимать любое количество входящих телефонных звонков и sms. Горячая линия позволяет круглосуточно обрабатывать входящие звонки и предоставлять клиентам актуальную информацию.
Как это работает?
Клиенту выделяется выделенный телефонный номер 8-800 или прямой городской номер для входящих вызовов. Все поступающие звонки обслуживаются группой операторов колл-центра, которые отвечают на вопросы, консультируют и т.д. Это позволяет в любое время суток обслуживать неограниченное количество звонков, исключить ситуации, когда клиент не может дозвониться из-за загруженности линии.
Кому будет полезна услуга горячей линии?
- В период сезонного роста количества звонков
- При проведении рекламных кампаний
- Проведение разного рода опросов
- Интернет-магазины
- Службы психологической поддержки
- Консультационные услуги и т.д.
Какие преимущества у этой услуги?
- Звонки обрабатываются круглосуточно без выходных и праздников.
- Телефонная линия всегда свободна.
- Работа операторов кол центра унифицирована, они работают согласно утвержденному регламенту и предоставляют клиентам достоверную информацию. Если возникает необходимость, звонок переводят на специалистов компании.
- Возможна работа не только с телефонными звонками, но и с обращениями через Skype, электронную почту и смс.
- Мгновенная реакция на звонок, отсутствие пропущенных вызовов.
- Наличие детальной статистики и отчетов позволяет контролировать работу операторов и получать детальную информацию по всем обращениям.
- Услуга горячей линии позволяет сэкономить существенные денежные средства, получив при этом качественную обратную связь.
Почему стоит заказать эту услугу в нашем колл-центре?
- Обратившись к нам, вы сможете воспользоваться бесплатным тестовым периодом, это позволит в полной мере оценить все достоинства нашей работы.
- У нас один из крупнейших call центров в России.
- Наши сотрудники проходят тщательный отбор, постоянно повышают свои профессиональные навыки, качество их работы постоянно контролируется.
- Вы платите только за использованные минуты, у нас отсутствует абонплата, все неиспользованные минуты из тарифного плана переходят на следующий месяц.
- Наши цены вас приятно удивят.
Горячая линия - это способ общения с клиентами, который гарантирует стопроцентную доступность вашей компании в любое время суток из любой точки страны или мира.
Это способ, который лучше всего демонстрирует открытость вашей организации, готовность к сотрудничеству и заботу о клиенте. Если у покупателя есть возможность в любое время связаться с представителем производителя товара или услуги, то он более охотно примет решение о покупке.
Горячая линия — что это такое?
Организация сервиса строится по следующей системе:
- телефонный номер Заказчика обслуживается несколькими операторами нашего колл-центра, а значит, когда бы на него ни позвонили, всегда найдется, кому снять трубку и ответить;
- оператор колл-центра общается с позвонившим согласно заранее разработанному сценарию;
- оператор колл-центра вносит полученную от звонившего информацию в базу данных, либо перенаправляет звонок специалисту компании Заказчика.
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ может быть использована для самых различных целей:
- система консультирования клиентов компании Заказчика;
- прием заявок на услуги;
- прием экстренных сообщений;
- сбор информации, телефонные опросы;
- обратная связь с клиентом - возможность высказать свое отношение к товару;
- различные анонимные службы (психологическая помощь, обращение в правоохранительные органы).
Каждая заявка на услугу «Горячая линия» детально прорабатывается коллективом профессионалов. Операторы проходят индивидуальное обучение перед каждым проектом; супервайзеры отслеживают качество работы операторов, ищут слабые места составленных сценариев общения; менеджеры проектов корректируют сценарий разговора с клиентом, добавляют новые, непредусмотренные ранее позиции.
Заказчик в любой момент может изменить сценарий разговора с клиентом. Гибкость — один из приоритетных параметров услуги «Горячая линия».
Успешность организации «горячей линии» напрямую зависит от профессионализма операторов, ресурсных возможностей колл-центра, программно-технической базы. Всем этим критериям полностью соответствует Danycallcenter.
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ОТ DANYCALLCENTER – ГАРАНТИЯ ДОСТУПНОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТА.
Стоимость услуги Горячая линия
Наименование |
Стоимость,руб. < 5000 минут |
Стоимость,руб. > 5000 минут |
Минута работы оператора | от 5,50 | от 4,50 |
Наценка в выходные/праздничные дни | + 0% | + 0% |
Абонентская плата/гарантированный платеж | 0 рублей/месяц | 0 рублей/месяц |
Запись разговоров операторов | бесплатно | бесплатно |
IVR, обработчик вызовов, удержание | бесплатно | бесплатно |
- Любой пакет минут НЕ ИМЕЕТ ограничений по сроку действия (срок действия пакета минут не ограничен).
- Минуты не сгорают ежемесячно и ПЕРЕХОДЯТ на следующие месяцы.
- Отсутствует срок действия платежа, Вы можете расходовать деньги с Вашего баланса сколько угодно долго.
- Никаких дополнительных списаний денежных средств, кроме как за минуты.
- Тарификация посекундная. Цены указаны без учета НДС.
Сделайте запрос на бесплатную консультацию
и бесплатный тест-драйв!
Отправьте запрос прямо сейчас! Вам ответят максимально быстро.
Похожие услуги :
Аутсорсингинтернет-магазина
Виртуальный
офис
Виртуальный
менеджер
Виртуальный
секретарь
Резервный
колл-центр
Техническая
поддержка
провайдеров
Служба
бронирования
Диспетчерская
служба
Служба
заказов
Справочная
служба
Поддержка
рекламных
акций
Телеголосование
![]() ![]() |
© 2010—2018 ООО «ДЭНИ КОЛЛ» Россия, Краснодар, улица Новокузнечная, 67 |
8 (800) 333-12-50 7 (495) 134-03-90 |
in@danycallcenter.com
|
|
Ссылка на сайт при публикации любых материалов с сайта обязательна. |