сделайте запрос! Вход для клиентов Заявка в техподдержку SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 3331250 7 (495) 1340390
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация.
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365

Наша статистика на 13.11.2018

Реализовано проектов 2 699
Минут входящие проекты 91 921 316
Минут исходящие проекты 59 821 224
ASA (sec) 12,2
AR (%) 3,1
SL 81,9/12
Данные предоставлены системой учета трафикаTrafficControl Danycallcenter за все время. Средние показатели ASA, AR, SL по всем проектам за последние 24 часа.
Данные обновляются один раз в сутки.


Наши клиенты

Главная >> Статьи

Пять шагов холодного звонка

Шаг первый

Задача первого шага сделать так, чтобы клиент не повесил трубку. Для этого клиента необходимо заинтересовать. Сделать это можно достаточно просто — обратившись по имени. Поэтому фраза

«Добрый день, мистер N» будет наиболее подходящей. Слыша свое имя человек невольно прислушивается — кто это знает меня по имени?

Соответственно чтобы назвать собеседника по имени необходимо подготовиться к звонку, как минимум узнать имя своего потенциального клиента.

Шаг второй

Далее после того как мы поприветствовали клиента, вполне логично представиться. Сначала называем кто мы такие — называем себя по имени отчеству. Такой подход придаст нам больший статус.

Далее называем свою компанию. Тут важный момент. Называя свою компанию мы должны кратко рассказать что из себя представляет компания.

Например, «Компания «Рога и копыта», являющееся региональным лидером сельхозпродукции среднего ценового сегмента».

Шаг третий

После того, как мы поприветствовали клиента, представили себя и свою компанию, настало время рассказать, зачем мы звоним. Как правило цель звонка назначить встречу. Поэтому ненужно усложнять себе задачу

«Цель моего звонка назначить встречу»

Шаг четвертый

В четвертом шаге мы должны «подцепить» клиента, задать такой вопрос, положительный ответ на который будет означать согласие на дальнейшее сотрудничество

«Я уверен, что ваша компания подобно многим другим развивающимся компаниям заинтересованна в расширении ассортимента»

Если есть возможность назвать известные копании — клиенты, то вполне полезным будет сделать это.

Шаг пятый

Если мы хорошо проделали четвертый шаг, и клиент дал положительный ответ на вопрос — зацепку, то надо просто назвать дату и час

«Хорошо, как насчет пятницы, в два?»

Итог

Не стоит усложнять себе задачу. Если цель назначить личную встречу, то необходимо сделать это. Также стоит уделить внимание подготовки к звонку — найти информацию о клиенте и подготовить фразы представления и вопросы — зацепки.

Источник публикации: 

http://mybooksales.ru/holodnyiy-zvonok/

Сделайте запрос на бесплатную консультацию!

Отправьте запрос прямо сейчас! Вам ответят максимально быстро.





Отправить


Подробные оценки Качество:
Адекватность цены:
Удобство эксплуатации:
Оцените нас:
Ваше имя:
Комментарий:
Опыт использования: Отправить отзыв