сделайте запрос! Вход для клиентов Заявка в техподдержку SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 3331250 7 (495) 1340390
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация.
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365

Наша статистика на 25.11.2017

Реализовано проектов 2 688
Минут входящие проекты 62 981 316
Минут исходящие проекты 39 870 224
ASA (sec) 12,8
AR (%) 3,2
SL 85,9/14
Данные предоставлены системой учета трафикаTrafficControl Danycallcenter за все время. Средние показатели ASA, AR, SL по всем проектам за последние 24 часа.
Данные обновляются один раз в сутки.


Наши клиенты

Главная >> Техническая поддержка провайдеров

Техническая поддержка провайдеров

 

Услуга колл-центра техническая поддержка провайдеров

 

Специфика работы компании-провайдера требует уделять особое внимание квалифицированной поддержке пользователей. И не менее важно, чтобы техническая поддержка осуществлялась круглосуточно. От этого во многом зависит популярность компании среди пользователей и их лояльность. Именно по качеству клиентской поддержки и ее доступности, пользователи судят о работе провайдера.

Но самостоятельно организовать полноценную техническую поддержку пользователей по силам не каждой компании, поскольку это требует существенных денежных вложений, наличия места в офисе и немалых усилий по организации, обучению операторов колл-центра.

Оптимальным решением в таком случае станет аутсорсинг технической поддержки. Наш кол центр оказывает услуги по организации службы технической поддержки провайдеров.

 

Что в себя включает услуга технической поддержки провайдеров?

  • Разработку детального алгоритма работы, обучение операторов с учетом специфики работы вашей компании.
  • Прием любого количества входящих звонком и обращений через электронную почту и контакт-формы для связи.
  • Консультирование пользователей по всем вопросам. При необходимости звонок может быть переадресован на специалиста вашей компании.
  • Составление подробных отчетов.

 

Преимущества передачи технической поддержки в наш колл-центр

  • Пользователи смогут получить полноценную техническую поддержку в любое время суток без выходных и праздников.
  • Информирование клиентов осуществляется на высоком профессиональном уровне. Операторы всегда вежливы, умеют вести беседу и смогут оставить о вашей компании только благоприятное впечатление.
  • Техническая поддержка через колл центр позволяет экономить денежные средства без ущерба качеству обслуживания.
  • Вы получите полную статистику по обращениям клиентов, жалобам и проблемам.

 

Прием заказов

Прием заказов с помощью колл-центра — это возможность обработать любое количество обращений от покупателей и клиентов, грамотно проконсультировать каждого из них, способ повысить продажи и расширить клиентскую базу.

 

Преимущества

  • Технические возможности call-центра позволяют круглосуточно принимать любое количество телефонных звонков, распределяя их таким образом, чтобы клиент мог дозвониться до оператора всего за несколько секунд.
  • Для каждого клиента колл-центра разрабатывается индивидуальный алгоритм работы и сценарии бесед для операторов. Это позволяет максимально эффективно обрабатывать звонки и, как следствие, повысить количество заказов.
  • Наши операторы получают полную информацию о ваших товарах и услугах, проходят обучение, их работа находится под постоянным контролем. Их профессиональные навыки позволяют быстро выяснить потребности клиента, предложить ему подходящий вариант товара или услуги.
  • Также в процессе общения оператор выявляет все интересующие вас потребности клиентов, это позволяет повысить качество клиентской базы, увеличить продажи и количество клиентов, которые будут обращаться к вам повторно.

 

Стоимость услуги Техническая поддержка провайдеров

Наименование Стоимость,руб.
< 5000 минут
Стоимость,руб.
> 5000 минут
Минута работы оператора от 5,50 от 4,50
Наценка в выходные/праздничные дни + 0% + 0%
Абонентская плата/гарантированный платеж 0 рублей/месяц 0 рублей/месяц
Запись разговоров операторов бесплатно бесплатно
IVR, обработчик вызовов, удержание бесплатно бесплатно

- Любой пакет минут НЕ ИМЕЕТ ограничений по сроку действия (срок действия пакета минут не ограничен).
- Минуты не сгорают ежемесячно и ПЕРЕХОДЯТ на следующие месяцы.
- Отсутствует срок действия платежа, Вы можете расходовать деньги с Вашего баланса сколько угодно долго.
- Никаких дополнительных списаний денежных средств, кроме как за минуты.
- Тарификация посекундная. Цены указаны без учета НДС.

Сделайте запрос на бесплатную консультацию
и бесплатный тест-драйв!

Отправьте запрос прямо сейчас! Вам ответят максимально быстро.





Отправить


Похожие услуги :

Горячаялиния Аутсорсингинтернет-магазина Виртуальныйофис Виртуальныйменеджер Виртуальныйсекретарь Резервныйколл-центр Службабронирования Диспетчерскаяслужба Службазаказов Справочнаяслужба Поддержкарекламныхакций Телеголосование


Подробные оценки Качество:
Адекватность цены:
Удобство эксплуатации:
Оцените нас:
Ваше имя:
Комментарий:
Опыт использования: Отправить отзыв