сделайте запрос! Вход для клиентов Заявка в техподдержку SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 3331250 7 (495) 1340390
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация.
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365

Наша статистика на 26.09.2017

Реализовано проектов 2 688
Минут входящие проекты 62 981 316
Минут исходящие проекты 39 870 224
ASA (sec) 12,8
AR (%) 3,2
SL 85,9/14
Данные предоставлены системой учета трафикаTrafficControl Danycallcenter за все время. Средние показатели ASA, AR, SL по всем проектам за последние 24 часа.
Данные обновляются один раз в сутки.


Наши клиенты

Главная >> Статьи

Техника «СПИН» – как заставить клиента захотеть купить то, что вы продаете

 

Эффективные продажи и техника «СПИН»: как это работает?

В основе системы продаж «СПИН» лежит утверждение: на мотивы клиента воздействуют два типа сигналов – положительные и отрицательные.  К первым относятся возможные выгоды и плюшки от покупки товара. А ко вторым – ужасные последствия, которых удастся избежать, если решиться и купить.

Только презентуя в лоб наш прекрасный товар, мы упускаем из виду интересы клиента и, как следствие, теряем его. Просто потому, что положительные стимулы слабы по сравнению с негативными. Ведь из десяти базовых эмоций человека позитивными являются всего три, причем одна из них это удивление!

Перейдем же на темную сторону и выберем страх.

Повышение продаж со «СПИН»

Какими крутыми ни были бы ваши навыки продаж, нельзя просто так взять и напугать клиента.

Если диалог из эпиграфа начать словами: «Иван Иванович, ваша жена мало того, что дура, так еще капец какая страшная и со вкусом у нее беда! Давайте я вам другую подберу?», то можно получить по роже. Даже если все вышесказанное правда, продаже это тоже не поможет!

Клиент должен напугать себя сам, пройдя все стадии СПИН:

С – ситуация. Просто поговорить клиентом, расслабить его, задать несколько общих вопросов.

П – проблема. Здесь менеджер интересуется между делом, о сложных болезненных вопросах клиента. Чтобы бить сразу в цель, нужно заранее изучить и выявить потребности клиента, потому что просто так про свою боль вам никто не расскажет.

И – извлечение. Нужно «расчесать ранку». Рассказать о последствиях проблемы, о своем опыте, честно и доверительно. Не вываливайте на человека выводы. Пусть сделает их сам, в своей голове. В конце этапа клиент отдаст вам все, чтобы вы спасли его.

Н – направление. Вы являете клиенту светоч своего предложения, взмахом руки решаете все проблемы, ведете за ручку к выходу из тупика.

И последнее.

Ваши эффективные продажи зависят от умения жить в мире клиента, чувствовать его боль.

У менеджера может быть только одна проблема – не знать проблемы своих клиентов!

 

Сделайте запрос на бесплатную консультацию!

Отправьте запрос прямо сейчас! Вам ответят максимально быстро.





Отправить


Подробные оценки Качество:
Адекватность цены:
Удобство эксплуатации:
Оцените нас:
Ваше имя:
Комментарий:
Опыт использования: Отправить отзыв