сделайте запрос! Вход для клиентов Заявка в техподдержку SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 3331250 7 (495) 1340390
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация.
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365

Наша статистика на 25.11.2017

Реализовано проектов 2 688
Минут входящие проекты 62 981 316
Минут исходящие проекты 39 870 224
ASA (sec) 12,8
AR (%) 3,2
SL 85,9/14
Данные предоставлены системой учета трафикаTrafficControl Danycallcenter за все время. Средние показатели ASA, AR, SL по всем проектам за последние 24 часа.
Данные обновляются один раз в сутки.


Наши клиенты

Главная >> Информирование клиентов

Информирование клиентов

 

Услуга колл-центра информирование клиентов

 

Информирование клиентов по телефону проводится, если у вас есть важная информация, которую необходимо оперативно донести существующим и потенциальным клиентам. Это может быть информация о проведении акции, начале скидок, приглашении посетить мероприятие, сообщение об аварии, сбоях, изменении графика работы и т.д.

Информирование позволяет повысить степень лояльности клиентов к вашей компании, увеличить количество новых и сохранить старых.

Своевременно известив клиента о предстоящих изменениях, вы предотвратите рост количества входящих звонков с вопросами, сохраните высокий уровень обслуживания и не нарушите слаженную работу своего коллектива.

Если ваша клиентская база обширна, оптимальным решением станет передача функции информирования клиентов колл-центру, это позволит избежать резко роста нагрузки на ваших менеджеров.

 

Как проводится информирование клиентов?

  • Это может быть информирование в автоматическом режиме, когда после дозвона, клиент услышит записанное сообщение.
  • Также информирование может проводиться операторами колл-центра путем обзвона. В таком случае, оператор не просто сообщает нужную информацию, но и может ответить на ряд вопросов, узнать интересующую информацию, предложить пути решения проблемы и т.д.

 

Преимущества информирования клиентов с помощью колл-центра

  • За короткий промежуток времени можно провести обзвон любого количества клиентов.
  • Благодаря круглосуточной работе, информирование может проводиться в любое удобное для клиента время.
  • Результаты информирования клиентов оформляются в отчет, содержащий всю статистическую информацию.
  • На основании отчета можно сделать выводы о степени лояльности клиентов и получить статистику их откликов.

 

Стоимость услуги Информирование клиентов

Наименование Стоимость,руб.
< 5000 минут
Стоимость,руб.
> 5000 минут
Минута работы оператора от 5,50 от 4,50
Наценка в выходные/праздничные дни + 0% + 0%
Абонентская плата/гарантированный платеж 0 рублей/месяц 0 рублей/месяц
Запись разговоров операторов бесплатно бесплатно
IVR, обработчик вызовов, удержание бесплатно бесплатно

- Любой пакет минут НЕ ИМЕЕТ ограничений по сроку действия (срок действия пакета минут не ограничен).
- Минуты не сгорают ежемесячно и ПЕРЕХОДЯТ на следующие месяцы.
- Отсутствует срок действия платежа, Вы можете расходовать деньги с Вашего баланса сколько угодно долго.
- Никаких дополнительных списаний денежных средств, кроме как за минуты.
- Тарификация посекундная. Цены указаны без учета НДС.


Подробные оценки Качество:
Адекватность цены:
Удобство эксплуатации:
Оцените нас:
Ваше имя:
Комментарий:
Опыт использования: Отправить отзыв