сделайте запрос! Вход для клиентов Заявка в техподдержку SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 3331250 7 (495) 1340390
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация.
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365

Наша статистика на 26.09.2017

Реализовано проектов 2 688
Минут входящие проекты 62 981 316
Минут исходящие проекты 39 870 224
ASA (sec) 12,8
AR (%) 3,2
SL 85,9/14
Данные предоставлены системой учета трафикаTrafficControl Danycallcenter за все время. Средние показатели ASA, AR, SL по всем проектам за последние 24 часа.
Данные обновляются один раз в сутки.


Наши клиенты

Главная >> Служба контроля качества

Служба контроля качества

 

Услуга колл-центра служба контроля качества

 

От того насколько слаженно работает ваш коллектив, любят ли сотрудники свою работу и как они относятся к клиентам, зависит репутация вашей компании, отношение к ней, степень лояльности и уровень продаж.

Но не всегда можно объективно оценить рабочий процесс, будучи его частью. Собрать необходимую информацию можно с помощью привлечения call-центра, использовав услугу «служба контроля качества».

 

Как услуга работает?

  • Вы предоставляете клиентскую базу с номерами телефонов.
  • Наши операторы проводят обзвон и проводят опрос, задавая вопросы о качестве обслуживания, принимая жалобы и пожелания.
  • Полученная информация оформляется в отчет и передается вам для последующего анализа.

 

Преимущества услуги

  • Вы получаете полную и объективную информацию по интересующим вопросам
  • Ваши клиенты будут более лояльны к компании
  • С помощью полученной информации можно оптимизировать рабочий процесс и устранить недостатки в работе.
  • Услугу службы контроля качества можно использовать совместно с другими продуктами, которые предлагает колл-центр, например вы можете одновременно сообщить об актуальных акциях, скидках и планируемых мероприятиях.

Обзвон с целью контроля качеством может проводиться операторами в режиме живого общения или с помощью автоматического интерактивного дозвона, когда абонент отвечает на вопросы с помощью кнопок телефона.

 

Стоимость услуги Служба контроля качества

Наименование Стоимость,руб.
< 5000 минут
Стоимость,руб.
> 5000 минут
Минута работы оператора от 5,50 от 4,50
Наценка в выходные/праздничные дни + 0% + 0%
Абонентская плата/гарантированный платеж 0 рублей/месяц 0 рублей/месяц
Запись разговоров операторов бесплатно бесплатно
IVR, обработчик вызовов, удержание бесплатно бесплатно

- Любой пакет минут НЕ ИМЕЕТ ограничений по сроку действия (срок действия пакета минут не ограничен).
- Минуты не сгорают ежемесячно и ПЕРЕХОДЯТ на следующие месяцы.
- Отсутствует срок действия платежа, Вы можете расходовать деньги с Вашего баланса сколько угодно долго.
- Никаких дополнительных списаний денежных средств, кроме как за минуты.
- Тарификация посекундная. Цены указаны без учета НДС.


Подробные оценки Качество:
Адекватность цены:
Удобство эксплуатации:
Оцените нас:
Ваше имя:
Комментарий:
Опыт использования: Отправить отзыв