сделайте запрос! Вход для клиентов Заявка в техподдержку SMS рассылка
или позвоните нам 8 (800) 3331250 7 (495) 1340390
от4,50руб./мин.
Стоимость работы оператора. Посекундная тарификация.
0,00руб./месяц
Никакой абонентской платы и обязательных платежей
24/7мы работаем
Ваш бизнес работает в режиме 24/7/365

Наша статистика на 25.11.2017

Реализовано проектов 2 688
Минут входящие проекты 62 981 316
Минут исходящие проекты 39 870 224
ASA (sec) 12,8
AR (%) 3,2
SL 85,9/14
Данные предоставлены системой учета трафикаTrafficControl Danycallcenter за все время. Средние показатели ASA, AR, SL по всем проектам за последние 24 часа.
Данные обновляются один раз в сутки.


Наши клиенты

Главная >> Тайный покупатель

Тайный покупатель

 

Услуга колл-центра тайный покупатель

 

Тайный покупатель — один из видов телефонных опросов, которые проводит наш колл-центр. Его цель состоит в том, чтобы объективно оценить качество обслуживания в вашей компании. Количество клиентов и успешность бизнеса напрямую зависят от уровня сервиса и отношению к покупателям и посетителям.

 

Услуга «Тайный покупатель» — удобный и доступный способ контроля, с его помощью вы можете:

  • Оценить знания и профессионализм ваших сотрудников
  • Провести проверку своих рабочих точек
  • Изучить работу компаний-конкурентов, выявить их сильные и слабые места

 

Как работает эта услуга?

  • Разрабатывается определенный сценарий звонков, оговаривается их частота.
  • Операторы проводят обзвон клиентов, общаются с ними, выясняют довольны ли они работой сотрудников компании, уточняют, есть ли какие-то претензии и пожелания по улучшению сервиса.
  • На основании полученной информации формируется отчет, из которого можно получить полноценное представление об отношении к вашей компании клиентов.

Отчет поможет определить ваши сильные и слабые стороны, понять чему следует уделить больше внимания.

Услуга «Тайный покупатель» — это доступный и удобный способ собрать достоверные статистические данные, не тратить время и усилия на самостоятельный обзвон или обучение сотрудника и контроль его работы.

 

Стоимость услуги Тайный покупатель

Наименование Стоимость,руб.
< 5000 минут
Стоимость,руб.
> 5000 минут
Минута работы оператора от 5,50 от 4,50
Наценка в выходные/праздничные дни + 0% + 0%
Абонентская плата/гарантированный платеж 0 рублей/месяц 0 рублей/месяц
Запись разговоров операторов бесплатно бесплатно
IVR, обработчик вызовов, удержание бесплатно бесплатно

- Любой пакет минут НЕ ИМЕЕТ ограничений по сроку действия (срок действия пакета минут не ограничен).
- Минуты не сгорают ежемесячно и ПЕРЕХОДЯТ на следующие месяцы.
- Отсутствует срок действия платежа, Вы можете расходовать деньги с Вашего баланса сколько угодно долго.
- Никаких дополнительных списаний денежных средств, кроме как за минуты.
- Тарификация посекундная. Цены указаны без учета НДС.


Подробные оценки Качество:
Адекватность цены:
Удобство эксплуатации:
Оцените нас:
Ваше имя:
Комментарий:
Опыт использования: Отправить отзыв